Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản st36

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchGiao dịch qua ví nội địa Việt NamHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
st36 Điều khoản sử dụng tài khoản st36
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Hãy cung cấp ID tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví và điều khoản nạp rút.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn ra sao

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu thô trên hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ nội bộ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định vận hành; bạn có thể tra cứu lịch sử trong mục tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng st36

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua hệ thống hoặc email đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong khi chờ xem xét theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Hãy kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu cần.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn về quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.